CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm tinh dầu và thảo dược chất lượng, an toàn và đúng như cam kết. Tuy nhiên, trong một số trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả sản phẩm theo chính sách sau:

🔁 1. Điều kiện đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

  • Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển

  • Giao nhầm loại, số lượng hoặc sản phẩm khác với đơn đặt

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (rò rỉ, không khít nắp,…)

Lưu ý:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn, bao bì như ban đầu

  • Có video/hình ảnh ghi lại tình trạng sản phẩm lúc nhận hàng (nếu có thể)

🚫 2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng

  • Khách đổi ý, không còn nhu cầu sử dụng

  • Sản phẩm không có lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc vận chuyển

🚚 3. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ qua Zalo/điện thoại trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

  2. Gửi hình ảnh sản phẩm, hóa đơn mua hàng (nếu có)

  3. Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn đổi trả cụ thể

  4. Sau khi nhận lại sản phẩm, chúng tôi sẽ:

    • Đổi sản phẩm mới hoặc

    • Hoàn tiền (nếu sản phẩm đã hết hàng)

💬 Liên hệ đổi trả

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của HTX Nông nghiệp xanh Gò Nổi.
Chúng tôi luôn lắng nghe và đồng hành cùng quý khách trong từng trải nghiệm nhỏ nhất